30 Dages Tilfredshedsgaranti

Hos ELITA vil vi gerne give dig mulighed for at prøve udvalgte Recovery-produkter i din egen rutine, før du beslutter, om de er noget for dig.

Derfor tilbyder vi 30 dages tilfredshedsgaranti på udvalgte ELITA Recovery-produkter.

Det betyder, at du må bruge produktet normalt og som anvist i op til 30 dage fra den dag, du modtager det. Hvis produktet ikke er noget for dig, kan du returnere det og få købsprisen tilbage i henhold til vilkårene nedenfor.

Sådan bruger du tilfredshedsgarantien

1. Prøv produktet
Brug produktet normalt og som anvist i din recovery-rutine.

2. Kontakt os inden for 30 dage
Hvis produktet ikke er noget for dig, skal du kontakte vores kundeservice senest 30 dage efter, du har modtaget din ordre.

Oplys dit ordrenummer og hvilket produkt du ønsker at returnere.

3. Vi sender dig returinformationen
Når din sag er registreret, sender vi dig information om, hvordan produktet skal returneres.

4. Send produktet retur
Produktet skal sendes retur senest 14 dage efter, at du har kontaktet os om brug af tilfredshedsgarantien.

Du kan købe en returlabel gennem ELITA for 50 kr. Beløbet fratrækkes din refundering.

Du kan også selv sørge for returneringen. I så fald betaler du selv returfragten og bærer risikoen for pakken under transporten.

5. Vi refunderer købsprisen
Når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, refunderer vi det beløb, du faktisk har betalt for produktet, fratrukket eventuel returlabel og eventuelle fradrag for manglende dele.

Refunderingen sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

Hvilke produkter er omfattet?

Tilfredshedsgarantien gælder følgende produkter købt direkte på elita.dk:

Produkter, der er omfattet af tilfredshedsgarantien, kan også være markeret med dette på produktsiden.

Produktet må gerne være brugt

Tilfredshedsgarantien er lavet, så du faktisk kan prøve produktet.

Almindelig og korrekt brug i løbet af de 30 dage påvirker derfor ikke i sig selv din mulighed for at benytte garantien.

Garantien gælder dog ikke ved skader eller væsentlig forringelse, der skyldes eksempelvis forkert brug, misbrug, uheld eller behandling af produktet ud over almindelig brug.

Produktet skal returneres rengjort og i forsvarlig stand.

Alle dele skal returneres

Produktet skal returneres så komplet som muligt med det tilbehør, der fulgte med købet.

Det kan eksempelvis være:

massagehoveder
opladningskabel
opbevaringsetui
brugermanual
varmehoved
øvrigt tilbehør, der fulgte med produktet

Hvis dele mangler, forbeholder vi os retten til at foretage et rimeligt fradrag i refunderingen svarende til værdien af de manglende dele.

Recovery Bundle

Hvis du benytter tilfredshedsgarantien på en Recovery Bundle, skal hele bundlen returneres for at få hele bundleprisen refunderet.

Det gælder også produkter, der medfulgte gratis som en del af tilbuddet, herunder den gratis massagebold.

Hvis et produkt eller en gratis gave fra bundlen ikke returneres, kan værdien af den manglende vare blive fratrukket refunderingen.

Kun én gang pr. produkt pr. kunde

Tilfredshedsgarantien kan benyttes én gang pr. produkt pr. kunde.

Hvis du tidligere har fået refunderet et produkt gennem tilfredshedsgarantien og senere køber det samme produkt igen, gælder tilfredshedsgarantien ikke for det nye køb.

Dette er for at sikre, at garantien bruges efter hensigten.

Tilfredshedsgaranti vs. 100 dages returret

ELITAs tilfredshedsgaranti og vores almindelige returret er to forskellige ting.

30 dages tilfredshedsgaranti
På de udvalgte produkter ovenfor må du bruge og afprøve produktet normalt i op til 30 dage.

100 dages returret
På øvrige produkter gælder ELITAs almindelige returvilkår. Her skal produktet som udgangspunkt være ubrugt og kunne returneres i den stand, der følger af vores returvilkår.

Tilfredshedsgarantien giver dig altså en ekstra mulighed for faktisk at afprøve de udvalgte Recovery-produkter.

Misbrug af tilfredshedsgarantien

Tilfredshedsgarantien er beregnet til kunder, der reelt ønsker at prøve produktet.

ELITA kan afvise brug af garantien, hvis betingelserne ikke er opfyldt, eller hvis der foreligger tydelige tegn på misbrug, svig eller bevidst beskadigelse af produktet.

Dine almindelige rettigheder påvirkes ikke

Den 30 dages tilfredshedsgaranti er en frivillig ekstra fordel fra ELITA.

Den begrænser ikke dine øvrige rettigheder som forbruger, herunder din lovbestemte fortrydelsesret eller reklamationsret efter gældende dansk lovgivning.