Kontakter du os inden kl. 14:00 på dagen for bestillingen, er vi som udgangspunkt i stand til at ændre ordren. Vi kan dog ikke garantere noget, da det afhænger af, om pakken allerede er indleveret.

Så snart din ordre er pakket, vil du modtage en e-mail med et tracking-link til DAO's egen trackingside, hvor du kan følge din ordre.

Hvis du har indtastet dit telefonnummer korrekt ved bestilling, vil du også modtage en SMS, når ordren er afleveret eller klar til afhentning.

Ja, det er det. Vi har implementeret 3-D Secure teknologien for øget online sikkerhed ved betaling med kreditkort. Dette omfatter metoder som Visa Secure og Mastercard Identity Check, som er kompatible med danske betalingskort. Dette sikrer, at dine online korttransaktioner er beskyttet mod uautoriseret adgang.

Vores hjemmeside er også SSL-certificeret, hvilket betyder, at besøgendes data er beskyttet via en krypteret forbindelse. Dette sikrer fortrolighed, autenticitet og integritet af de overførte data.

Moms og eventuelle afgifter er inkluderet i alle priser på vores hjemmeside.

Ved betaling kan du se værdien for moms og eventuelle afgifter udspecificeret, inden du betaler.

Ja, det kan du sagtens. Hvis du ønsker en faktura, bedes du skrive til os på support@elita.dk

Husk at oplyse dit ordrenummer og eventuelt CVR-nummer, hvis det er i virksomhedsregi.

Fragtprisen er afhængig af dit valg i checkout. I Danmark er fragtprisen følgende:

Pakkeshop kr. 39,00
Privat med omdeling kr. 47,00

Alle ordrer over 300,00 kr. har gratis fragt til pakkeshop.
Alle ordrer over 500,00 kr. har gratis fragt med omdeling.

Bestiller du inden kl. 15:00, afsendes ordren samme dag. Bestiller du senere, afsendes den senest næste dag. Leveringstiden er typisk 1-3 dage.

Vi leverer med DAO, hvor du kan vælge både hjemme- og pakkelevering.

Ja, vi tilbyder gratis fragt til pakkeshop på alle ordrer over 300 kr og gratis fragt til hjemmet på alle ordrer over 500 kr.

Vi sender fra Danmark.

Kærdalen 7, Stenløse 3660

Ja. Så snart din ordre er afsendt, vil du modtage et trackingnummer, så du nemt kan følge leveringsprocessen. Skulle du mod forventning ikke modtage pakken, vil du selvfølgelig få fuld kompensation eller en ny forsendelse.

Afhængigt af dit land kan tolden variere. Venligst tjek dette, inden du bestiller.

Vi sender fra Danmark.

Vi tilbyder 100 dages returret på alle produkter. For at returnere en vare, skal den være ubrugt og i original emballage. Du kan starte din returnering via vores returportal her.

Hvis du ønsker at returnere en vare inden for 100 dage efter modtagelse, kan du gøre det via vores returportal. Sørg for, at du opfylder kravene i vores returpolitik. Hvis du oplever nogle problemer eller har nogle spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice.

Tilbagebetalinger gennemføres via samme metode, som du brugte til at gennemføre ordren. Hvis du for eksempel har betalt med dit VISA-kort, vil pengene blive tilbagebetalt til det samme VISA-kort.

Hvis du har skiftet bank siden dit køb, kan vi stadig tilbagebetale via konto- og registreringsnummer.

• Ved returnering sker tilbagebetalingen, så snart ordren er modtaget og inspiceret på vores lager.
• Ved skader/defekter, hvor du ikke ønsker et erstatningsprodukt, sker returneringen, så snart vi har konkluderet, at produktet rent faktisk er skadet/defekt.

Du kan finde detaljeret information på de enkelte produktsider. Alle produktsider har en FAQ (ofte stillede spørgsmål) nederst på siden, hvor du kan finde svar på forskellige spørgsmål.

Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål, er du altid mere end velkommen til at kontakte os.

Se alle vores produkter her.

Størstedelen af vores produkter er som udgangspunkt altid på lager.

• Er et produkt ikke på lager, vil det enten stå som udsolgt eller som forudbestilling.
• Hvis produktet er udsolgt, kan du skrive dig op til at få en mail, når produktet er tilbage på lager.
• Hvis produktet er tilgængeligt for forudbestilling, kan du gennemføre købet og modtage produktet, når det kommer tilbage på lager. Pengene vil først blive trukket, når varen er afsendt.

Du kan kontakte os via e-mail på support@elita.dk, bruge vores kontaktformular, eller chatte med os via live chat nederst til højre på siden.

Når du besøger vores website, indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold samt skabe mere værdi i de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger om dig, bør du slette dine cookies og undlade at bruge hjemmesiden yderligere. I vores privatlivspolitik har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Vi ønsker, at vores kunder skal være helt tilfredse. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere produktet inden for 101 dage og få en fuld refusion. Læs mere her.

OBS: Tilfredshedsgarantien gælder kun for udvalgte produkter. Se hvilke produkter der er omfattet her.

For at lave en holdbestilling skal du bare sende os en mail på support@elita.dk med oplysninger om, hvad I har brug for, og hvor mange spillere der er tale om. Vi giver jer et skræddersyet tilbud og hjælper jer med at finde den bedste løsning!

Vi kan godt tilbyde jeres klublogo på produkterne, men det afhænger af produktet og ordrestørrelsen. Skriv til os, så ser vi på mulighederne.